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Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wer kann im Onlineshop von TREILER bestellen?
Unser Online-Shop richtet sich an alle Privatkunden und Firmenkunden, die Freude an qualitativ hochwertigen Produkten haben.
Wie kann ich meine Bestellung durchführen?
Du kannst direkt online deine Bestellung tätigen. Möchtest du gerne eine Beratung, dann erreichst du uns per WhatsApp unter +49 151 55281188 oder per Mail unter shop@mytreiler.com.
Kann ich per WhatsApp bestellen?
Sehr gerne! Du erreichst unsere Kundenberater unter +49 151 55281188.
An wen kann ich mich wenden, wenn bei meiner Bestellung Probleme auftreten?
In diesem Fall hilft dir unser Kundenservice unter +49 151 55281188 gern weiter.
Muss ich für meine Bestellung ein Kundenkonto erstellen oder kann ich auch als Gast bestellen?
Natürlich hast du bei uns auch die Möglichkeit, als Gast zu bestellen, wenn du kein Kundenkonto einrichten möchtest. Rechnungs- und (falls abweichend) Lieferadresse genügen für eine Lieferung.
Natürlich hat es aber viele Vorteile, wenn du ein Kundenkonto anlegst. So kannst du z.B. vergangene und laufende Bestellungen einsehen und ganz einfach nachbestellen, auf eine Merkliste zugreifen, Freunde werben, Gutscheine kassieren und vieles mehr.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Du kannst deine Bestellung online per PayPal oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) bezahlen. Auch der Kauf auf PayPal-Rechnung oder Apple-Pay ist möglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ob für eine Lieferung zu dir ein Mindestbestellwert vorliegt, entnimmst du dem Versandkostenrechner nach Eingabe deiner PLZ auf der Seite Zahlung und Versand.
Gutscheine
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Deinen Gutschein kannst du im letzten Bestellschritt, der Bestellübersicht, in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld einlösen. Alternativ kannst du deinen Gutschein auch im Warenkorb eingeben. Nachdem du den Gutschein in das vorgesehene Eingabefeld eingegeben hast, klickst du auf den Button "Einlösen" und wartest wenige Sekunden. Der Gutscheinbetrag wird anschließend auf der Bestellübersicht bzw. im Warenkorb in Abzug gebracht.
Kann ich Gutscheine kombinieren?
Gutscheine sind nicht kombinierbar. Das gilt sowohl für Werbegutscheine als auch für Kaufgutscheine. Hast du in deiner Bestellung bereits einen Kauf- oder Werbegutschein eingelöst, ist es nicht möglich, zusätzlich auch noch einen unserer Newsletter- bzw. Werbegutscheine einzulösen.
Kann ich Gutscheine nachträglich anrechnen lassen?
Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Du kannst deinen Gutschein aber jederzeit für eine neue Bestellung verwenden. Bitte beachte, dass wir Gutscheine nicht nach Absendung deiner aktuellen Bestellung nachträglich anrechnen können und der Gutschein deshalb unbedingt vor Absendung deiner aktuellen Bestellung eingelöst werden muss. Nach Eingabe des Gutschein-Codes und Anklicken des Buttons "Einlösen" wird dir der Gutscheinbetrag auf der Bestellübersicht in Abzug gebracht.
Bedingung zur Einlösung
Wenn die Schreibweise des Gutscheincodes korrekt ist und dieser dennoch nicht eingelöst werden kann, solltest du die Einlösebedingungen deines Gutscheines überprüfen. Diese findest du bei deinem Gutschein z.B. in der E-Mail mit dem du den Gutschein erhalten hast, auf dem Werbemittel mit dem Gutschein oder bei dem Kooperationspartner.
Bietet ihr auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir haben dir hier eine passende Kategorie angelegt.
Warum wird mein %-Gutschein nicht für alle Artikel angewendet?
In diesem Fall ist dein Gutschein von bereits reduzierter Ware ausgeschlossen. Weitere Hinweise findest du bei den dem Gutschein zugehörigen Gutscheinbedingungen.
Transport und Verpackung
Wie wird die Ware transportiert?
Jedes einzelne Produkt wird von uns bei Wareneingang kontrolliert und für dich sicher für den Transport verpackt. Die Lieferung erfolgt dann entweder über eine unserer Versandpartner oder direkt über uns. Wir verschicken überwiegend mit DHL direkt zu dir nach Hause.
In welcher Verpackung wird die Ware geliefert?
Für den Versand deiner Bestellung verwenden wir nur hochwertiges Verpackungsmaterial.
Ist die Verpackung umweltfreundlich?
Wir können nicht immer eine umweltfreundliche Verpackung auf dem höchsten Standard garantieren. Dennoch sind wir sehr bemüht, uns umweltfreundlich aufzustellen.